Methoden nachschlagen, Werkzeuge ausprobieren
Prozessmethoden sind kein Geheimwissen. Wer FMEA, SIPOC oder ein Ishikawa-Diagramm sauber anwenden will, findet die Grundlagen in jedem guten Fachbuch. In der Praxis fehlt etwas anderes: eine sortierte Sammlung, die aus echter Beratungsarbeit kommt.
Dafür haben wir den ProzessCopilot gebaut. Die Plattform bündelt das methodische Handwerkszeug, mit dem wir in Kundenprojekten arbeiten: ein Periodensystem mit über 20 Methoden aus KVP, Lean Management und Six Sigma, neun Infoseiten zum Aufbau eines Prozessmanagements, interaktive Werkzeuge für die Analyse und Fachbeiträge zu Fragen, die uns immer wieder begegnen. Die Nutzung ist kostenfrei.
Eine Suche im Kopf der Seite greift über alle Inhalte. Wer weiß, wonach er sucht, ist in zwei Klicks da. Wer es nicht weiß, arbeitet sich über die Kategorien vor oder filtert die Werkzeuge nach der Projektphase: Definieren, Analysieren, Konzipieren, Umsetzen.
Eine Methode zu verstehen ist die einfachere Hälfte der Arbeit. Die schwierigere beginnt, wenn sie sich in einer gewachsenen Organisation gegen eingespielte Gewohnheiten durchsetzen muss.
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Angefangen haben wir mit kleinen Tools für den eigenen Gebrauch. Was der Markt anbot, war zu schwer und passte nicht zu unserer Arbeitsweise. Also haben wir sie selbst gebaut, Stück für Stück, immer aus einer konkreten Lücke heraus. Jetzt stellen wir dieses Prozessoptimierungswissen kostenlos zur Verfügung: Empfehlungen zur Anwendung, welche Methode zu welchem Problem passt, woran Sie merken, dass Sie gerade die falsche benutzen, und wie Sie sie in Ihrem Umfeld ansetzen. Kuratierte Werkzeuge mit dem Anwendungswissen daneben.
Patrick Ramos, Managing Director
Vom Nachlesen zum Ausprobieren
Jede Methodenseite folgt demselben Aufbau. Zuerst die Einordnung: worum es geht und wann die Methode trägt. Dann der Ablauf als Zeitleiste, Schritt für Schritt. Danach Tipps aus der Projektpraxis, also die Dinge, die in Lehrbüchern fehlen, weil sie erst im dritten Workshop auffallen. Wo es passt, hängen Vorlagen zum Herunterladen daran, ein Diagramm zur Veranschaulichung und das interaktive Werkzeug direkt eingebettet.
Der Weg von der Erklärung zur Anwendung ist damit kurz. Wer das Ishikawa-Diagramm gerade verstanden hat, zieht es im selben Fenster auf, statt erst eine Vorlage zu suchen und sie in PowerPoint nachzubauen.
Die Infoseiten unter „How to Prozessmanagement" gehen den anderen Weg. Sie behandeln nicht einzelne Methoden, sondern das Drumherum: welche Rollen ein Prozessmanagement braucht, wie man Prozesse erhebt, welche Kennzahlen wirklich steuern und wie man verhindert, dass die ganze Struktur nach zwei Jahren einschläft. Das ist der Teil, an dem Prozessmanagement in der Praxis meistens scheitert, und der in Methodensammlungen üblicherweise fehlt.
Was der ProzessCopilot leistet
Der Name führt gelegentlich in die falsche Richtung. Der ProzessCopilot analysiert keine Prozesse für Sie und liefert keine automatischen Empfehlungen. Er ist eine Wissens- und Werkzeugsammlung zum Lesen, Nachschlagen und Ausprobieren.
Was er kann:
- Einordnen, welche Methode zu welcher Fragestellung passt
- Ein Vorgehen zeigen, das über die reine Prozessdokumentation hinausgeht
- Analysen wie SWOT, Ishikawa oder SIPOC direkt im Browser vorbereiten
- Vorlagen liefern, die Sie in eigenen Workshops weiterverwenden
Was er nicht kann: die Entscheidungen ersetzen, die in einer Organisation getroffen werden müssen. Ein perfekt gezeichnetes Prozessdiagramm eines dysfunktionalen Prozesses ist immer noch ein Bild eines dysfunktionalen Prozesses.
Die vier Bereiche der Plattform
Alle vier Bereiche liegen auf prozess-copilot.de und sind kostenfrei nutzbar.